召开安徽省文化和旅游厅、安徽省文明事务所、安徽省市场监督管理局共同主办的2020年安徽省旅游服务质量江淮行系列活动,2020年12月14日至16日在滁州铜陵六安三市举行。

自2017年首次开展安徽省旅游服务质量基准筛选和旅游服务质量江淮行活动以来,已经连续开展了4年,安徽省旅游服务质量故事演讲大会连续开展了2年。累计选定旅游服务质量基准机构38家,培养机构13家,质量故事演讲比赛获奖选手16名。组织基准机构进入11个市、12个机构进行质量宣传,为全省文旅企业事业单位和众多员工树立了学习榜样,提供了学习、参考的经验。活动的开展得到了安徽省各级文旅部门、文旅企事业单位的积极响应和积极参与,受到社会的广泛关注,现已成为安徽文旅行业的重要品牌活动,在安徽文旅行业初步形成了关注质量、重视质量、尊重质量、享受质量的良好工作氛围,有效推进了安徽文旅行业的高质量发展工作。

安徽全球文化旅游集团有限公司、合肥李鸿章故居陈列馆等10家基准部门共享了疫情对策常态化下的企业标准体系建设、质量管理和人才培养、制度创新等成功经验和做法。滁州君家酒店不断扩大经验范围,创造特色产品,从细节开始,以周到细致的服务提高游客满意度铜陵永泉农庄通过建设江南小院江南美丽的街道、特色民宿,推出江南美食,展示独特的江南文化万佛湖景区推出旅游比赛模式,围绕旅游比赛红、旅游比赛研究、旅游比赛体育、旅游比赛扶贫

安徽旅游服务质量故事演讲大赛获奖选手,芜湖市规划馆的刘璐在滁州站演讲七年之痒到一生之爱。通过自己的经验,生动地展示了安徽省旅游人员对工作说明的热情和服务质量工作的集中和热爱,黄山西海酒店有限责任公司梅莎莎在铜陵站演讲点滴看质量,方寸之间出人头地。通过正确把握服务细节,提高服务质量,表现旅游人员用心、细心、诚实的三心服务质量,来自六安市图书馆的梁朝晨在六安站演讲服务创造价值,享受皖美之旅,通过在图书馆工作的体验感觉、细致的服务和创新,表现了文化和旅游人员对服务质量的不懈追求。

分别}安徽旅游服务质量江淮行社会宣传员和媒体观察员对滁州君家酒店、铜陵永泉农庄、舒城万佛湖景区三个基准机构进行了实地调查访问,深入体验了质量管理和企业服务状况,立足于推特、媒体、纸媒体等媒体平台其中,《中国品质报》《中国旅游报》、中安在线等媒体分别发表了《提高服务质量,培养山水气质》、《安徽永泉农庄:逐渐开放旅游富民之花》、《品质引领精品休闲旅游》等大规模宣传,形成了良好的活动氛围和宣传效果。

相关市文化和旅游部门,2020年安徽省旅游服务质量基准部门,安徽省旅游服务质量故事演讲大会获奖选手代表,安徽省旅游质量社会宣传员和媒体观察员,文化和旅游企业代表和新闻媒体代表等100多人介绍。